Social Media & BusinessSecretariado Ejecutivo VIRTUAL EN VIVO

Serán clases EN VIVO con la plataforma ZOOM, tendrás uno o más docentes, tal cual como si estuvieran en el aula. Cada clase será en un día y horario preestablecido. Podrás acceder a la cursada desde cualquier dispositivo (notebook, pc de escritorio, tablet, Ipad, celular) simplemente haciendo clic en el link que enviaremos por e-mail. Muy simple! En las clases en vivo podrán chatear públicamente o de forma privada con tu docente y compañeros, compartirán archivos, tendrán test, juegos, ejercitaciones y trabajos prácticos, podrán ser parte de la clase interactuando y exponiendo trabajos y dudas. Realizarán trabajos prácticos y exámenes. Además contarán con Master class incluidas, son clases especiales brindadas por profesionales especialistas sobre diferentes temáticas complementarias a sus cursos, se dictarán a través de Zoom, gratis, les avisaremos cuando son los días y horarios para que puedan acceder a las capacitaciones. Sin dudas estudiar nunca fue más simple y divertido!

Secretariado Ejecutivo VIRTUAL EN VIVO
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La carrera de Secretariado ejecutivo de INSE con certificación de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL (UTN), te brinda todas las herramientas para una inmediata inserción laboral.
Podrás desempeñar múltiples funciones, que incluyen: formación administrativa, relaciones humanas, ceremonial y protocolo empresarial, redacción profesional, organización de agendas y viajes, organización de eventos empresariales y reuniones de negocio, técnicas de comunicación, imagen personal y laboral, atención del cliente, compras y presupuesto entre muchos otros temas.

Dirigido a estudiantes y personas que se desarrollan en las áreas de Relaciones Públicas, Recursos Humanos, Marketing, Comercialización, cumpliendo tareas de asistentes personales o secretarias. Público general de ambos sexos, sin necesidad de conocimientos previos, que quiera desarrollar esta herramienta como salida laboral.


Por esto y mucho más INSE es el lugar para vos, te estamos esperando...

 


 

TEMARIO DE ESTUDIO - DOCENTE A CARGO: Bárbara Schilliro

Módulo 1: Introducción al Secretariado Ejecutivo
Introducción al Secretariado Ejecutivo. Perfil y cualidades de una/un Secretaria/o Ejecutiva/o. Funciones y cualidades generales de una/un Secretaria/o Ejecutiva/o. Comunicación Productiva. Coordinación de acciones efectiva. Generación de contextos funcionales para el logro de resultados. Relaciones interpersonales y su productividad.

Módulo 2: Atención Telefónica y Gestión de la Información
Facilitación de información. Atención telefónica. Gestión de crisis y temas urgentes. Gestión de quejas y reclamos. Reporte de llamados. Prácticas de atención telefónica. Tono de voz, lenguaje corporal. Tiempo de espera. Reglas de derivación. Situaciones de crisis y cómo gestionarlas. Reconocimiento, diseño y gestión emocional ante situaciones complejas.

Módulo 3: Introducción al Ámbito Organizacional
Introducción al ámbito organizacional y al management ejecutivo. Tipos de organizaciones. Tipos de clientes. Turbulencia generacional, tipos de generaciones y sus características. Definición y acuerdo de roles, tipos de objetivos y responsabilidades. Comportamiento Organizacional. La Comunicación en la organización, estilos y flujos de información. Diseño y desarrollo de proyectos y procesos. Las nuevas Tecnologías de Información y Comunicación en la organización.

Módulo 4: Planeamiento Estratégico y Gestión del Tiempo
Planificación estratégica de actividades para el cumplimiento de objetivos. Técnicas de organización. La gestión del tiempo. Tipos de agenda y secciones. Diseño, producción y gestión diaria de la agenda de trabajo. Programas y sistemas para gestionar el tiempo y las tareas del rol. Time meeting para la organización de reuniones eficaces. La multitarea y la gestión de los distractores. Derivación y delegación de tareas. Establecimiento de prioridades y rutinas. Tareas de seguimiento. Toma de decisiones. Elaboración de soluciones. Sistema de clasificación de documentos. Tipos de archivos. Temporalidad y destrucción de documentos. Métodos eficientes para cuidar el orden y la organización.

Módulo 5: Oratoria Motivacional
Principales consideraciones en oratoria. Generación de contexto para el orador y la audiencia. Cualidades físicas de la voz. Técnicas de expresión oral. Recursos técnicos para presentaciones efectivas. Técnicas para el entrenamiento del temor a la exposición. Lenguaje verbal y no verbal, técnicas para el desarrollo de diferentes discursos, audiencias, contextos y objetivos.

Módulo 6: Redacción Institucional
Introducción a la redacción institucional. Tipos de textos y discursos, estructura del texto, principales componentes y modelos. Normas de cortesía escrita. Cartas. Invitaciones. Memo. Informes. Boletines. Newsletter. Actas de reunión. Comunicados. Los conectores y su funcionalidad. Netiquette: protocolo en línea, email y escritura. Redacción de comunicaciones internas. Diseño y producción de CV.

Módulo 7: Coaching y Liderazgo
Introducción al Coaching y Liderazgo. El Liderazgo Personal como factor clave en el logro de los resultados. El observador y los modelos mentales. El aprendizaje personal y organizacional. El lenguaje generativo y la coordinación de acciones efectivas. Quiebres y su gestión. Competencias aplicadas al rol de la secretaria. Diseño de Conversaciones.

Módulo 8: Asesoramiento de Imagen
Qué es el Asesoramiento de Imagen. Cómo impacta la Imagen Personal y Profesional en el desarrollo del rol. Consideraciones básicas que necesita contemplar para asistir en el cuidado de la imagen de su jefe/a. Indumentaria formal. Introducción a la colorimetría. Introducción al estilo, tipologías del cuerpo femenino y masculino. Introducción al visagismo (para femenino y masculino). Accesorios, maquillaje, peinados.

Módulo 9: Ceremonial y Protocolo Empresarial
Introducción al Ceremonial y Protocolo Empresarial. Normas de precedencia, desayunos, almuerzos y cenas de negocios, armado de mesas. Formas de recibir y presentar a pares y autoridades de diferentes ámbitos y niveles de jerarquía. Regalos empresariales.

Módulo 10: Trámites, Compras y Aspectos Legales
Trámites bancarios en entes públicos y privados: IGJ, ANSES, INSSJP, Aduana, AFIP. Rendición de gastos. Impuestos y Servicios. Elaboración de presupuestos. Tipos de factura. Remito. Condiciones y forma de pago: efectivo, cheque, transferencia bancaria, pago electrónico. Contacto con proveedores y contratos: suscripciones por prestación de servicios. Aspectos legales a contemplar y Ley de Contrato de Trabajo.

 


¿Por qué estudiar en el INSE?

Nuestra modalidad de enseñanza se basa en clases sumamente dinámicas, con material audiovisual con la última tecnología, televisiones de última generación, proyectores, música, parlantes, computadoras, etc.

Somos el único INSTITUTO con Certificado de Aprobación de la Universidad Tecnológica Nacional

Ambiente sumamente confortable

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